Znay.ru Знай страхование! Об авторе
Знай.ру Контакты
 Главная  -
 Новости сайта  -
 Страхование это...  -
 Каско  -
 ОСАГО  -
 Зеленая карта  -
 Страхование ОПО  -
 Страх-е перевозчиков  -
 Страхование жилья  -
 Страхование жизни  -
 Управление риском  -
 Правовая база  -
 Библиотека  -
 Учебники  -
 Словарь  -
 Юмор  -
 Технологии продаж  -
 Вопросы-Ответы (FAQ)  -
 Автопутешествия  -


Горячие темы сайта:

КБМ - коэффициент Бонус-Малус по ОСАГО

Зеленая карта: стоимость и тарифы

Как правильно оформить Европротокол


Поиск на сайте:

> Каско

 

Замена стекла по каско

30.03.16 Версия страницы для печати



Замена лобового стекла по договору каско


  • Как заменить стекло автомобиля по договору каско?
  • В каких случаях заменят стекло по каско?


Стекла автомобиля застрахованы по каско

Повреждение стекол является стандартным страховым случаем по договору каско (риск "ущерб"). Мне пока не доводилось видеть договоры каско, по которым стекла не были бы застрахованы - хотя, все когда-нибудь происходит в первый раз.

Часто для случаев повреждения стекол в договоре каско предусмотрен упрощенный порядок заявления о страховом случае - для замены стекол по каско не требуется предоставление справок из правоохранительных органов (полиции или ГАИ). Такое условие всегда специально прописывается в договоре страхования каско - обратите внимание на ваш договор или обратитесь за консультацией к своему страховому агенту (в свою страховую компанию).

По упрощенной процедуре (без справок) может быть предусмотрено ограниченное количество обращений - например, не более двух обращений в год.


Что называют стеклянными элементами по каско

К стекленным элементам, которые можно заменить без справок по каско, относятся сами стекла кабины, зеркала, фары, габаритные огни, стоп-сигналы и поворотники. Формально остекление ламп сделано из пластика, а не из стекла, но отказы в выплате по такому основанию пока неизвестны.


Повреждения стекол, при которых производится замена по каско

Нужно различать возможные повреждения стеклянных элементов:

  • бой стекла;
  • трещины;
  • сколы;
  • царапины и потертости.

Бой стекла и трещины всегда влекут замену стекла - здесь вопросов со стороны страховой компании е возникает.

Крупные сколы (примерно более 3 мм в диаметре) также рассматриваются как основание для замены стекла по каско. А вот совсем мелкие сколы, особенно, если они находятся в углах стекла и не мешают обзору водителя, могут быть признаны незначительными повреждениями, при которых замена стекла не требуется. Необходимо иметь в виду, что современные технологии позволяют производить довольно качественный ремонт лобового стекла при довольно крупных сколах - некоторые страховые компании вместо замены стекла по каско могут предложить его отремонтировать.

Аналогично сколам обстоит дело с царапинами - замена стекла будет зависеть от величины и места расположения царапины. Решение по замене принимается экспертом-сотрудником страховой компании.

Потертости стекол практически никогда не признаются страховым случаем по каско. Потертости стекол от работы дворников считаются естественным износом и не возмещаются по договору каско.


Ограничение по причинам возникновения трещин

Следует иметь в виду, что не является страховым случаем, если стекло треснуло без внешнего механического воздействия - например, при изменении температуры окружающей среды и температурных деформаций кузова автомобиля. Некоторые модели автомобилей, к сожалению, страдают такой "болезнью" - при наших зимах у них иногда трескаются лобовые или задние стекла. Страховая компания справедливо полагает, что такое повреждение является следствием дефекта конструкции автомобиля и должно компенсироваться в рамках гарантийного ремонта. Однако дилеры всячески пытаются отказать в замене стекол в таких ситуациях - следует быть настойчивыми в защите собственных прав и требовать замены!


Подскажите как быть в такой ситуации. Треснуло лобовое стекло. Обратились к своему диллеру для ремонта по гарантии, но в автоцентре сказали, что это не гарантийный случай, т.к. по их мнению есть еле заметный скол от камня, от которого и пошла трещина. Они отправили нас в страховую, т.к. у нас каско. В страховой сказали, что нет скола от камня и трещина образовалась от брака стекла. По их мнению трещина образовалась при обдуве стекла в сильный мороз. Страховая дала письменный отказ. Что теперь нам делать? Может провести независимую экспертизу. Согласно этой справке обязаны ли страховая или диллер отремонтировать стекло и возместить расходы на экспертизу?

Ситуация, когда ни дилер, ни страховая компания не хотят признавать убыток "своим", не редкость.
Стоимость экспертизы должен будет оплатить тот, кто окажется ответственным за ущерб. Однако получить полное возмещение, скорее всего, удастся только через суд. Для этого надо иметь письменные отказы и от СК, и от дилера. В такой ситуации через суд можно будет получить и дополнительный штраф по Закону о защите прав потребителей.



Оплата по каско замены стекла

Страховая компания компенсирует все работы связанные с заменой стекла:

  • Демонтаж стекла или его остатков;
  • Стоимость нового стекла;
  • Ремонтный комплект, необходимый для установки стекла;
  • Работы по установке.


Если в стекло были интегрированы различные датчики (датчик дождя, датчик света и т.п.), то стекло должно быть установлено в комплекте с этими датчиками.
При замене зеркал очень важно учесть с подогревом они или без, с автоматической или ручной регулировкой.


Выбор станции для замены лобовых стекол, как правило, происходит по направлению страховой компании. Сейчас существуют ремонтные организации, которые специализируются именно на замене и ремонте стекол - они делают работу быстро, профессионально и (главное для страховой компании) дешевле, чем на дилерской станции. Скорее всего, для замены стекла по каско вас пошлют именно на такую станцию.


Какое стекло поставят по каско

Возможная проблема при замене стекла по каско - установка неоригинального стекла. Стекла, изготовленные сторонними организациями по лицензии завода-изготовителя порой значительно дешевле оригинальных стекол, и страховщики предпочитают устанавливать именно их.

Страховщики не будут восстанавливать тонировку при замене стекол кузова за исключением, если это заводская тонировка. Тонировать замененное стекло страхователю придется самостоятельно. Тонировка стекол считается "дополнительным оборудованием" и не страхуется по основанному договору.


Возможно, что поставленное на замену стекло окажется без светозащитной полосы сверху или данная полоса окажется другого цвета - эти особенности надо обязательно проговаривать со станцией, которая будет проводить замену стекла.
Обязательно обратите внимание на наличие на вашем стекле ламинирующего слоя (для боковых) или теплозащитного слоя (для лобового) - как правило, это является опцией при покупке автомобиля и на это надо обратить внимание при замене стекла.


Страховая компания не должна устанавливать стекло, которое не соответствует тому, которое у вас ранее стояло (если только вы не согласуете такую замену).



ОТВЕТЫ на ВОПРОСЫ



Если при конфликте со страховой компанией или участником ДТП вам требуется помощь юриста, то специально для посетителей сайта "Знай страхование!" наши партнёры с сайта "Правовед.ру" готовы дать вам бесплатную юридическую консультацию.

Получить бесплатный ответ юриста на свой вопрос:



04.06.2013

Вопрос по заднему стеклу. Во время химчистки салона на заднем стекле была оторвана клема обогрева стекла. Можно ли поменять стекло по Каско...

Такое повреждение не является страховым случаем во всех известных мне правилах страховых компаний.
Требовать возмещение убытка можно с причинителя вреда – с организации, проводившей химчистку.



06.05.2013

Недавно грабители разбили пассажирское переднее правое стекло. Я позвонил страховщикам, они сказали "приезжайте к нам и мы вам выпишем все". Я приехал, они все отфоткали расписали, выдали мне листок, на ремонт в том автосалоне, где я купил машину. А в том автосалоне мне сказали ждать две недели пока приедет какой то человек, делающий оценку ремонта машины. Вот скоро две недели пройдет, но мне кажется, что они так и будут тянуть время, а машина без стекла и хотелось бы, чтобы она скорей стала рабочей. Помогите, что можно сделать, чтобы ускорить процесс?

К сожалению, в настоящее время страховая компания не отвечает за сроки ремонта, но уже подготовлен проект Пленума Верховного суда, которые перекладывает эту ответственность на страховую компанию, которая обязана будет организовать процесс ремонта в соответствии со сроками выплаты, указнными в договоре страхования.



18.11.2012

Подскажите вечером сел в машину и увидел на лобовом стекле скол, либо от камня или от пульки, где то сантиметр в диаметре, у меня каско - что я должен делать? Будет ли считаться что я виновник, и со следующего года каско для меня будет дороже?

Какие нужны документы для возмещения по повреждениям стекол, должно быть указано в Вашем договоре каско (возможны разные варианты). У большинства компаний в договор включена опция «Выплата по стеклянным элементам без справок». Если у Вас в договоре такая опция есть (или это указано в Правилах страхования), то можно никого не вызывая обратиться в страховую компанию за выплатой компенсации. В противном случае придется получить документы о факте повреждения из полиции (или ГИБДД).
Что касается влияния данного убытку на повышение тарифа на следующий год, то тут условия в разных компаниях также будут разными – часть (большинство) будет повышать тариф, некоторые – нет.
Если вы обратитесь за консультацией в свою страховую компанию (по телефону) это никаких не ограничит Ваших прав в дальнейшем, а Вы сможете получить указания, что Вам лучше делать.



12.11.2012

Следуя по трассе сбил фарой птицу. Через месяц фара начала потеть а через 2 месяца от конденсата начал портится отражатель. Имею полис КАСКО (полное) в СК Согласие, обратился - попросили справку из УВД. Правомерно ли это? Ведь замена стекла(в т.ч. на фарах) производится раз в год без предъявления каких либо документов.

Надо смотреть на условия Вашего договора каско – как там прописаны условия выплаты по стеклам без справок.
Полагаю, что в данном случае страховая компания пытается ссылаться на то, что само стекло осталось цело - как я понял, трещины на стекле нет. А раз нет повреждения стеклянного элемента, значит нужна справка из ГИБДД.
Понятно, что такое поведение направлено на то, что клиент плюнет и оплатит ремонт сам. В тоже время, трещина на стекле может появиться "в любой момент" и тут уж компании придется компенсировать ущерб без справок из ГИБДД.
В случае, если Вы считаете требование страховой компании необоснованным, то надо обязательно получить от нее письменный отказ, а уже с ним обращаться или с жалобой в ФСФР или в суд.



23.10.2012

Лобовое стекло у моего автомобиля имеет ряд царапин/потертостей (его нужно менять). Могу ли я заключить договор КАСКО, через некоторое время "словить камень" и поменять стекло за счет страховой компании? Спасибо.

Нет, так не получится :)
Повреждения будут обнаружены при предстраховом осмотре ТС и за ранее поврежденную деталь страховая компания платить не будет.



19.10.2012

Добрый день! Автомобиль застрахован по КАСКО. Гравием повредило лобовое стекло при движении. Для того, чтобы доехать до дома без лишних приключений, сделали быстрый ремонт в мастерской (засверлили и залили клеем). Кстати, по договору страхования, СК может отказать в выплате, если не предпримешь каких-либо мер. Пока доехали до дома - получили трещины от этих сколов. Страховая оплатила только ремонт, мотивируя тем, что владелец не представил документы на замену стекла,т.к. ими "установлено, что данное стекло было повреждено ранее, имеются следы ремонта..." Они сомневаются, что ДТП произошло в указанную дату, а не раньше. Кто прав? Спасибо.

По хорошему, надо было до начала ремонта уведомить СК о повреждении стекла – хотя бы позвонить в центр выплат и сообщить о ситуации. Тогда бы этих проблем, скорее всего, не возникло бы.
Сейчас ситуация спорная. Скорее всего, в суде удастся доказать свою правоту и обязать СК полностью оплатить все убытки, но в добровольном порядке компания всряд ли заплатит.



30.07.2012

При движении по трассе прилетел камень и треснуло лобовое стекло. Автомобиль застрахован по КАСКО. Насчитали сумму за минусом износа. Подскажите, существует ли такое понятие как износ стекол и вправе ли страховая компания занижать выплату?

Да, износ на стекла бывает. Если такое условие выплаты предусмотрено Вашим договором каско – значит насчитали правильно.



15.05.2012

Здравствуйте, во время поездки из под другого автомобиля отлетел камень и попал в лобовое стекло, образовав скол,могу ли я рассчитывать на выплату есть и полис каско и осаго, и как правильно поступить. Страховая компания Согласие-Челябинск.

По ОСАГО не заплатят – не страховой случай (нет виновника).
По каско должны заплатить. Сперва посмотреть в своем договоре условия выплаты по стеклам (в большинстве договоров предусмотрена выплата без предоставления документов), стоит также позвонить в свою страховую компанию и уточнить: надо или нет оформлять документы о ДТП.
Если документы все же потребуются, то придется подъехать в отделение ДПС и попросить оформить событие как ДТП, которое только что произошло.
Также стоит обратить внимание, что в некоторых правилах каско (договоре) указан размер скола, при котором оплачивается замена стекла.
Информация РСА



05.03.2013

День добрый! Такая ситуация, Поймал камень от встречной машины в ночное время, скола сразу не была выявлена. На следующий день заметил не большой скол в зоне стеклоочистителей, решил произвести ремонт, так как она была не значительной и в мало заметном месте. Ездил полтора месяца все нормально, но стукнул мороз и пошли трещины на пол стекла. Справку в полиции не дают, ссылаются что скол не свежий, КАСКО отказывается платить без справки. Что делать?

Во многих СК сейчас предусмотрена выплата при повреждении стекол без справок из ГИБДД. Проверьте свой полис - м.б. такая опция есть и в нем, тогда страховая компания должна заплатить без каких-либо документов. Если же такой опции нет, то получить сейчас возмещение уже не удасться. На будущее выбирайте страховую компанию с учетом таких моментов в договоре страхования - такую опцию агенты или брокеры всегда оговаривают отдельно при заключении договора.



02.09.2013

Имеет ли права страховая компания право выбора: или замена лобового стекла по КАСКО, или выплата денег. Ближайшее СТО с которым сотрудничает СК находится в 800 км. от нашего города, кто мне оплатит дорогу и проживание до данного города? Да и лобовое стекло может повредиться еще больше в дороге, что опасно.

Условия выплаты страхового возмещения (выплата наличными, ремонт на обпределенных СТО) обязательно прописываются в самом договоре страхования каско. Но вы всегда можете потребовать выплатой наличными по калькуляции страховщика - как правило, страхощики идут навстречу пожеланиям клиента в этом вопросе и оформляют необходимые документы.
Замечу, что Вам стоило внимательнее читать условия договора при его заключении - ремонт за 800 км. явно неразумное для Вас условие.



03.09.2013

У меня машина на каске. Треснуло стекло. Сколов нет, может от кондеционера, что врят-ли так как никогда не включаю обдув на стекло. Обязана ли страховая поменять стекло? Или могут сослаться что по моей вине. Хотя сам не пойму как так получилось.

Если внешних повреждений нет, то страховая компания не признает это событие страховым случаем и не будет платить возмещение.
Если машина на гарантии, то можно попробовать обраться к дилеру по гарантии - стекло не должно трескаться при обычной эксплуатации автомобиля.



03.09.2013

Добрый день. Не знаем к кому обратится, надеемся на Ваш компетентный ответ. Банальная ситуация: отлетел камень на трассе в лобовик, расползлась огромная трещина. Страховая заявляет, что данный случай, страховым не является, т.к. при страховании были замечены (но не озвучены) уже существующие царапины, которые подразумевают УЖЕ замену лобового стекла.Естественно нам об этом не сообщили и тактично застраховали... Отказались выплачивать. Как нам быть? Благодарю за ответ.

Чтобы результаты предстрахового осмотра являлись неотъемлемой частью договора страхования, и страховая компания могла на них ссылаться в обоснование отказа в выплате, надо, чтобы Акт предстрахового осмотра был Вами (как страхователем) подписан. Если подпись есть, то отказ обоснован - повреждения уже были на момент заключения договора и не подлежат возмещению. Если подписи нет, то можно попытаться оспорить решение страховой компании об отказе - суд в такой ситуации, скорее всего, встанет на сторону страхователя.



12.09.2013

Здравствуйте! Вопрос по КАСКО и страховому случаю с трещиной в лобовом стекле. В лобовое стекло попал камень, как результат - трещина-паучок размером 2-3 см. Все документы в ГИБДД оформлены. Оценщики со стороны страховой сказали, что стекло под замену. Однако после рассмотрения страховая отказала в возмещени, т.к. "на момент заключения договора автомобиль имел повреждения лобового стекла", которые в акте осмотра описаны как "мелкие сколы на лобовом стекле". Думаю, нет смысла объяснять, что такое сколы и чем они отличаются от трещин. Тем не менее, хочу уточнить, каков шанс добиться своего через суд.

Ваш вопрос непростой.
Обоснование позиции страховой компании следующее: На момент заключения договора страхования уже были зафиксированы повреждения, которые можно было устранить путем замены лобового стекла. Раз стекло уже требовало замены на момент заключения договора, то по договору оно не застраховано вне зависимости от дополнительных повреждений.
Страховые компании сами с удовольствием бы "не замечали" мелкие повреждения типа "мелких сколов на лобовом стекле" и платили бы за более крупные повреждения, но всегда найдется страхователь, который будет требовать заменить стекло по страховке из-за мелких сколов. Вот и приходится фиксировать все царапины при предстраховом осмотре.
Сам я полностью разделяю Вашу позицию, но как с этим бороться не знаю.
В суде можно пытаться оспорить акт предстрахового осмотра (если, например, не подписан Вами) или попытаться доказать, что мелкие сколы не требовали замены стекла - здесь надо консультироваться с юристами, мне такой судебной практики неизвестно.



16.10.2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у кого остается замененное ветровое стекло? У клиента или на СТО? Спасибо!

По закону его вправе забрать страховая компания, но на практике этим в отношении стекол компании точно не занимаются.
На СТО можно потребовать, чтобы замененное стекло вернули Вам – как правило, это не вызовет никаких сложностей.
Другое дело, что технология замены стекла может привести к дополнительным повреждениям заменяемого стекла – тут уж надо уточнять на СТО.



28.10.2013

Добрый день, попал под камни на кольцевой, в фарах трещины более 5 мм., Цюрих отказывается платить в связи с тем, что на фарах есть следы износа (машину покупал новую, все время был застрахован у них).В отказе все перепутано в том числе номер машины,марка машины. Что можно сделать и обязательно на них подавать в суд?

Если на акте предстрахового осмотра повреждений нет, то им все равно придется платить. Понятно, что просто пытаются отказать под любым предлогом.
Если сразу в суд подавать не хотите, то сперва можно направить жалобу в Центробанк. Потом уже смотреть по результатам…



13.01.2014

В машине разбили левое заднее стекло. По каско стекло пришло на замену 2012г - я отказалась от этого стекла, так как мой автомобиль 2013г выпуска. Какого года должны поставить стекло страховщики?

Спецификацию на используемые запасные части определяет производитель автомобиля – сам по себе год выпуска стекла здесь значения не имеет.
Возможно, по вашей модели автомобиля произошли конструктивные изменения задних стекол в 2013 году – тогда страховщик обязан оплатить стекло 2013 года выпуска.
Если разница в стеклах только в году производства стекла (а никаких других отличий нет), то для замены можно использовать любое стекло – страховщик вправе оплатить более дешевое из доступных (подходящих по требованию производителя).



28.01.2014

На скорости 100 км в час протаранил стаю птиц, лобовое стекло покрылось паутиной трещин. Застрахован по каско. Нужна ли справка из ГАИ? Или как объяснять эту ситуацию страховой. А так же могу ли я управлять данным авто до замены стекла и без справки гаи.

Описанная ситуация является стандартным страховым случаем по каско - попадает под определение "ДТП" или "наезд на препятствие".
Вопрос с предоставлением справки из ГАИ должен быть определен в Вашем договоре страхования - этот вопрос в разных компаниях решается по-разному.
Прямого запрета на управление ТС с трещинами на стекле нет - здесь стоит исходить из реальных проблем с обзором из-за образовавшихся трещин.



31.01.2014

Здравствуйте, четыре месяца назад купил супруге а автосалоне кио рио 2013г, авто новое, застраховал в каско, месяц назад прилете камушек в лобовое стекло со стороны пассажира,получился небольшой крестик, который я тут же в мастерской заделал, его и не видно, но на этом проблемы не закончились, неделю назад еще прилетело только уже со стороны водителя и образовалась трещина примерно 5см. которая идет от самого бокового основания стела, при ремонте стекла мастера обратили мое внимание, что трещина может и пойти дальше из за того что на неё идет усилие рамы, и оказались правы она пошла дальше. Хочу заменить лобовое стекло по каско, переживаю не возникнут ли у меня проблемы с моим преждевременным ремонтом этой трещины.

Если я правильно понял, второе повреждение более значительно и именно оно требует замены стекла.
В такой ситуации нормальная страховая компания заплатит без вопросов и придирок по поводу ремонта стекла.
В случае возникновения лишних вопросов можно объяснить, что ремонт производился временный, чтобы стекло не раскололось в процессе поездки в страховую компанию.



15.02.2014

Страховая компания согласовала замену лобового стекла по КАСКО. Отправила на СТО. Уже прошло три месяца на СТО говорят ждите стекло, ждем когда придет. Есть ли какой то срок по которому должны заменить стекло?

Сроки ремонта договором КАСКО не определяются - в некоторых случаях, действительно, приходится довольно долго ждать поступления необходимых деталей. Можно пообщаться со стораховой компанией - может быть они смогут найти другую СТО, где есть необходимое для ремонта стекло.



18.03.2014

Камнями разбило стекло в двух местах! Ездил на оценку машину осмотрели, сказали что случай страховой! Документы страховая отправила в головной офис - сказали ждите. Прошло уже 2 месяца, я сам дозванился до страховой сказали что выплату производить не будут так как франшиза по данной машине состовляет около 19 500 тыс., а стоимость и замена стекла около 13 500 по оценке! Как мне быть? Стекла на мою машину от 3000 до 17 500 тыс рублей без работы.

Если в Вашем договоре действительно установлена франшиза, которая больше, чем предполагаемая стоимость замены стекла, то отказ в выплате страховой компании обоснован.
При довольно большой франшизе и стоимость страховки должна была быть значительно меньше



05.04.2014

На моем автомобиле треснуло стекло от попавшего в него камня. Заявила случай в СК. Получила направление на ремонт. Приехала в сервис (который указала СК), теперь идет согласование. Поскольку пострадало оригинальное стекло с маркировкой Марки авто, то и моим условием было установка точно такого. СК оригинальное стекло не согласовывает, пишет : ставьте аналог. Никак не могу согласиться на это издевательство над своим авто! Да и почему я должна по их прихоти удешевить им ремонт моего авто и поставить какой то \"аналог\" в 5,9 раз дешевле!? В договоре КАСКО никаких ограничений по лобовым стеклам не стоит. Что мне делать?

Требования к деталям, которые могут быть использованы при ремонте автомобиля, (в том числе к стеклам) устанавливаются заводом-изготовителем. Если стекло-аналог соответствует всем этим требованиям (на то оно и "аналог"), то действия страховой компании законны - компания вправе выбирать самый дешевый способ восстановления автомобиля в рамках установленных стандартов и условий договора страхования.



01.05.2014

Добрый день, собираюсь застраховать свой автомобиль по КАСКО, но у меня на лобовом стекле есть скол размером с 10 коп., который в самом низу стекла между дворниками и обзору не мешает, т.к. из салона его вообще не видно. Если я его отремонтирую в специализированном сервисе, то при оформлении КАСКО мне его укажут в акте осмотра как дефект снимающий стекло со страховки и требующий его замены или будет считатся, что стекло нормальное?

Сейчас стекло требует замены в соответствии с условиями договора страхования - если бы такое повреждение было получено на застрахованном автомобиле, то страхователь имел бы право потребовать замены стекла в рамках договора каско.
Если страховать машину в таком состоянии, то, естественно, повреждение будет указано в акте осмотра и за дальнейшие повреждения стекла страховая компания платить не будет.
Если скол отремонтировать, то последствия будут зависеть от качества ремонта - будет или нет заметно повреждение (будет ли оно замечено при предстраховом осмотре). Тут нюансы будут зависеть от компании, которая производит осмотр и конкретного специалиста. Основной принцип такой "Хорошо отремонтированное стекло не требует замены и должно страховаться без учета предыдущих повреждений (как целое)".



18.05.2014

У меня машина на гарантии и застрахована по КАСКО. В лобовое стекло прилетел камешек - это привело к глубокому сколу примерно в 5 мм в районе водителя, так же по стеклу есть еще небольшие сколы. Страховая при осмотре стекла составила заключение (которое я и подписал), что стекло подлежит замене. Возмещение ущерба решил забрать деньгами, что и указал в данном заключении. В итоге когда я позвонил через пару недель в страховую мне сказали, что по моему делу насчитали сумму порядка 6.000 руб (вместо положенных ~30.000 руб). Стал узнавать подробности - сказали, что они пересмотрели решение по стеклу и определили, что оно может быть восстановлено, т.е. отремонтировано. Предложили несколько вариантов:
1. По их направлению обратиться в фирму по ремонту стекол с которой они давно работают.
2. Забрать указанную сумму (6000 р.)
3. По их направлению обратиться к дилеру на замену стекла.
Но дело в том, что я хочу забрать деньги, чтобы потом самому поменять стекло, в удобное для меня время. Имеет ли право страховая в данном случае отказать мне в выплате полной стоимости стекла, ссылаясь на возможность его ремонта?

Ответ зависит от условий Вашего договора каско.
Из предлагаемых Вам вариантов самый выгодный - третий.
Берете у страховой компании направление к дилеру на замену стекла и обращаетесь в удобное для Вас время (никто ж не требует обращаться сразу или когда Вам это неудобно).



21.05.2014

Попал камень в лобовое стекло, обратился в страховую (КАСКО), дали направление приехал в сервис, там предложили поставить стекло с обогревом. Теперь вопрос - Будут ли претензии со стороны страховой?

Полагаю, что никаких проблем быть у Вас не должно - это проблема взаимодействия между СТО и страховой компанией. Если страховая уже согласовала СТО установку такого стекла, то Вам беспокоиться не о чем. Несогласованный ремонт СТО просто не будет производить.
Возможно, что у СТО просто не было в наличии других стекол, а м.б. даже теперь все стекла на конкретную модель машины выпускаются с обогревов - считайте, что Вы получили бесплатный бонус от страховой компании :)
В самом худшем случае (после выяснения ситуации) могут попытаться предложить Вам снова поменять стекло, но заставить Вас это сделать они не смогут.



10.06.2014

Разбили лобовое стекло камушком. Обратились к агенту, что продал нам КАСКО. Подъехал агент сфотографировал повреждения, сказал - ждите звонка! Прождали неделю - пере звонила сама, долго разбирались что к чему, агент сказала , что отвезли все документы в СК, потом, что из страховой сами позвонят, после длительных расспросов и переговоров! Агент сказала, что мы должны обратиться к участков ому за справкой? Я так и не поняла для чего нужна справка, если стекла меняют без освидетельствования гаи???? Почему к участков ому? Не затянется ли это дело если мы обратимся за справкой к участков ому? Что мне делать? Такое ощущение, что просто водят за нос???

Если в Вашем договоре каско, указано, что при повреждении стеклянных элементов не требуется справка из компетентных органов, то требования СК предоставить сейчас такие документы необоснованно. Нужно в письменном виде потребовать произвести выплату без указанных документов, ссылаясь на соответствующий пункт договора (Правил). В случае письменного необоснованного отказа писать жалобу в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России.
Если в договоре подобного пункта нет, то дальнейшие Ваши действия зависят от того, что Вы написали в заявлении на выплату:
- если написали, что "камушек прилетел во время движения авто", то нужно было вызывать ГИБДД.
- если написали, что "камушек кто-то бросил во дворе (во время стоянки)", то нужно получать документу у участкового.



03.07.2014

Еду по трассе, от обгоняющего КАМАЗа мощный щелщок по лобовой... выходим, смотрим, ничего не нашли, обрадовались! Утром следующего дня... обнаружил трещину от края до середины, и только лупой заметил в 2 см от края чуть заметный скол от камешка. Есть надежда на замену по каско? Машина на гарантии.

Подобные случаи довольно распространены - след от камня на стекле не всегда сразу заметен. Оснований для отказа в выплате здесь нет - должны заплатить.



12.11.2014

На обеих передних фарах авто БМВ Х6 появились снизу сколы от которых пошли трещины. гарантийное СТО сказало, что это может быть от химии, которой моют авто. Я на этой мойке моюсь больше шести лет, ничего не было с предыдущими автомобилями. Страховая сказала, что это брак завода изготовителя. Назначили независимую экспертизу, насколько можно доверять этой экспертизе, ведь она сотрудничает со страховой компанией? Официальный дилер тоже дал справку, что либо действие внешних факторов либо агрессивных моющих средств. Чем агрессивные моющие средства отличаются от агрессивного молотка? Если докажут, что это на мойке, могу ли я рассчитывать на возмещение по КАСКО?

Получается три возможных варианта:
1. Если экспертиза выясняет, что это заводской брак, то поменять фары должны по гарантии.
2. Если экспертиза выясняет, что причина повреждений в хим.реагентах мойки, то возместить убыток должна будет мойка.
3. Если экспертиза выясняет, что фары повреждены в результате внешнего физического воздействия, то придется доказывать, что это воздействие попадает под страховой случай, что убыток возместила страховая компания.



06.12.2014

Пошла трещина на лобовом стекле, следа скола не видно. Может ли СК отказать в замене стекла по КАСКО?

Да, СК может отказать в выплате, если будет установлено, что трещина появилась из-за конструктивной особенности автомобиля или заводского брака.
В указанных случаях замена стекла должна производиться на гарантии завода-изготовителя автомобиля.



06.12.2014

Интересует такой случай - авто солярис взят салона в кредит в марте 2014 года вчера в -20 при прогреве салона и стекла - лопнуло лобовое стекло (тепловой удар) - скажите это страховой случай авто застрахован но по каско.

Это гарантийный, а не страховой случай - стекло должны поменять на официальном дилере по гарантии завода-изготовителя.



23.12.2014

Новая машина, застрахована. Ехали по трассе - в лобовое попал камень, разбилось в дребезги. Поменяли стекло в ближайшей автомастерской не обращаясь в каско. Новое стекло треснуло. Заменят ли нам его, если мы обратимся в страховую(с учетом того, что в первый раз мы сделали его сами и стекло на авто стоит уже не оригинальное)?

Должны поменять по договору страхования. Единственный вопрос - будут ли ставить оригинал или не оригинал. Это уже зависит от условий договора. Скорее всего согласуют не оригинал.



21.01.2015

Позвонил в сервис по замене стекол в который меня направили сказали что вопрос на согласовании у страховой группы. И что ставить будут заводское стекло, но не оригинал, чего бы я не хотел и что заводское стоит дорого и страховщики навряд ли согласятся его ставить. Обязаны ли они ставить оригинальное стекло??? Какие действия предпринимать в такой ситуации.

Вам согласуют установку самого дешевого стекла из тех, которые соответствуют требованиям завода-изготовителя. Завод изготовитель тоже ведь стекла (как и большинство других деталей) делает не сам, а заказывает сторонним изготовителям. Единственный вариант, если у Вас в договоре предусмотрен ремонт на официальном дилере, тогда требуйте направления именно туда и там обсуждайте условия установки стекла.



08.05.2015

Покупал авто в автосалоне у официального дилера, но подержаную. Застраховал ее по каско. На момент страхования на лобовом стекле была трещина со стороны водителя - это указано в акте осмотра авто по каско. Ситуация следующая, на дороге в области в стекло попал камень, и сделал трещину паутинкой со стороны пассажира. В договоре страхования указано, что элементы остекления меняются без справок ГАИ. Может ли страховая отказать в замене стекла, если одна трещина уже была?

В данном случае страховая компания откажет в выплате, т.к. стекло было повреждено уже на момент заключения договора страхования. Условия договора о том, что для подтверждения повреждения стекла не требуется справка из ГАИ в этом случае не работает.

А подскажите, почему страховая откажет? В полисе КАСКО указано, что на стекле есть трещина одна и со стороны водителя. Сейчас появилась другая трещина, но со стороны пассажира, она никак не пересекаются с первой трещиной... Разве это повод для отказа?

Считается, что стекло с трещиной уже требовало замены на момент заключения договора - а вы, как аккуратный водитель, должны были его сами поменять и сообщить об этом в страховую компанию. Вот тогда, новое стекло было бы застраховано.
Например, если сейчас вы стекло за свой счет поменяете, то можете еще раз пройти в СК осмотр на предмет целостности стекла - в дальнейшем (в течение действия договора) ваше новое стекло будет застраховано.
Я согласен, что это мягко говоря "неудобно" для автовладельца, но других вариантов страховок каско в России просто нет. :(



08.05.2015

Какой срок давности для обращения в СК по разбитому лобовому стеклу. Зимой отлетел камень , образовался скол и трещины. Обзору в принципе не мешал , поэтому сразу обращаться в СК не стал. Сейчас решил обратишься. Может ли СК отказать?

Скорее всего, выплата по замене стекла производится без справки ГАИ. В этой ситуации дата получения повреждения (страхового случая) на выплату не влияет.
Чтобы ничем не рисковать, в заявлении на выплату напишите, что скол получен за пару дней до написания заявления.



08.05.2015

Подскажите пожалуйста, в течение какого времени страховая компания обязана выплатить деньги по каско за скол на лобовом стекле?

Срок выплаты должен быть указан в вашем договоре каско - в разных компаниях он может быть разным.
В любом случае, он не бывает больше месяца с момента подачи заявления и необходимых документов (точнее смотрите в договоре).



11.05.2015

Получил направление на замену лобового стекла по КАСКО. Какова продолжительность действия этого направления?

Лучше уточнить в страховой компании, но, как правило, до двух лет.



11.05.2015

Подскажите пожалуйста ехали по трассе отлетело из под впереди идущей машины камень,образовалось 2 скола и трещина по кругу. Машина застрахована только по осаго,как можно получить выплату?

Данное событие по ОСАГО не покрывается, т.к. нет виновности водителя, который ехал впереди.



03.06.2015

По КАСКО произвели замену лобового стекла на СТО по направлению страховщика. Через пару недель возникли подозрения - была ли замена или только ремонт (скол и трещина были совсем небольшими), т.к. ровно в этом же самом месте стал виден след как небольшой скол. Что можно сделать?

Стоит обратиться в страховую компанию - ведь, если Вы правы, то на СТО обманули не только Вас, но и их (СК-то заплатила за замену стекла по своему направлению).
Полагаю, что СК будет заинтересована, чтобы Вам все-таки заменили стекло.



19.07.2015

Во время страхования по КАСКО при осмотре авто зафиксировали незначительные трещины от скола,но через полгода трещины увеличились и в салон при дожде попадает вода,если стекло повредится ещё хуже (трещины в зоне обзора,больше воды и т.д.) его заменят?

Это не страховой случай - страховой выплаты не будет.



21.07.2015

Прилетел камень в лобовое стекло, образовалась трещина! Позвонил в СК Росгосстрах зафиксировал повреждение, завели дело и делу был присвоен номер! Оказалось что этот день был последнем днем действия полиса и главное что я зафиксировал случай(по словам девушки) и могу приехать в течение 5 рабочих дней и написать заявление в письменном виде. Что я и сделал, в течение пяти раб. дней приехал и написал заявление и показал повреждение. Вообщем все зафиксировал! Далее приходит по почте письмо с отказом в выплате/ремонте лобового стекла потому что когда обращаются в последний день действия договора по остекленею нужна справка из ГИБДД или надо приехать и показать в этот день повреждения по правилам страхования росгосстраха! Я написал претензию в СК что девушка меня не правильно проконсультировала(она мне ничего не сказала про эти правила, а сказала что мы с ней все зафиксировали, присвоили номер делу и я должен в течение пяти рабочих дней приехать написать письменно заявление) и что с отказом не согласен! Соответственно они произвели служебную проверку и нарушений не выявили по консультации этой девушки и соответственно подтвердили отказ! Вопрос : Правомерен ли отказ в ремонте? И даже если надо вызывать ГИБДД , чтоб фиксировать повреждение, неужели у меня не могут быть форс-мажорные обстоятельства в этот день и я не мог не ждать ГИБДД , ведь договор то действовал? Как правильно поступить в этой ситуации?

С таким основанием для отказа сталкиваюсь впервые.
Суд с вероятность близкой к 100% встанет на Вашу сторону.
Но, можно попробовать сперва пожаловаться на РГС в Банк России через их интернет-приемную.
Можете просто продублировать Ваш текст, добавив номер полиса, номер дела и время, когда Вы обращались в РГС по телефону. Они довольно оперативно рассмотрят жалобу - за 30 дней.
Если уж и ЦБ не поможет, тогда только суд.



21.07.2015

Зацепил салонное зеркало и оторвал его от лобового стекла.Оно треснуло.Страховая отказывается менять стекло.Права ли страховая компания Ресо-гарантия.

Полагаю, что здесь страховая компания права - вряд ли описанное событие можно подвести под перечисленные в договоре страхования страховые случаи.



26.07.2015

У меня такой вопрос. Ехали в отпуск и по дороге от встречной фуры отлетел большой камень и сильно повредил лобовое стекло. Я знаю, что по КАСКО меняют лобовое стекло, а по ОСАГО нет, поскольку нет виновника. Но у меня есть видеорегистратор, и он записывал всю дорогу.Если я предоставлю видеоматериал о конкретной автомашине, от которой пострадал мой автомобиль, - мне оплатят замену лобового стекла или нет? Очень хочу получить аргументированный ответ.

Здесь ситуация такая:
1. Камень из-под колеса одной машины попадает в другую машину - это взаимодействие двух автомобилей (двух источников повышенной опасности). В такой ситуации ответственность за причинённый вред наступает по общим основаниям - только при наличии вины причинителя вреда.
2. Виной водителя первой машины может быть только нарушении им Правил дорожного движения, которое является причиной причинения вреда (вылета камня из-под колеса).
3. Фактом такого нарушения ПДД может быть, например, когда машина превысила разрешенную скорость движения в зоне действия знака "Ремонтные работы" или "Вылет гравия". Фактически во всех иных ситуациях нарушения ПДД не будет. 4. Стоит отметить, что аналогичный порядок действует во всем мире - вылет камня из-под колеса является случайностью за которую водитель не несет ответственности перед другой машиной. В тоже время, если бы вред был причинен жизни и здоровью пассажира или пешехода - такой вред должен быть компенсирован вне зависимости от вины водителя.



ЗАДАТЬ СВОЙ ВОПРОС









Поиск информации о страховании на сайте "Знай страхование!"


Поиск страховой информации



А.Б.Знаменский,
© Copyright' 2003-2014
   
Рейтинг@Mail.ru